AUDITORIAS PREVENTIVAS NA SAúDE
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A automação de marketing pode ser uma grande aliada das empresas da área da saúde. Para ter um clínica moderna e atrativa é necessário criar uma estratégia digital, pensando sempre no atendimento e jornada do paciente.
A automação vem para ajudar a reduzir processos e tempo, sem deixar de manter o contato com o paciente. Vamos entender juntos, como a sua empresa pode usar essa ferramenta a seu favor.
Vamos entender o que é a automação de marketing.
A automação de marketing para clínicas consiste em tornar os processos mais ágeis e automáticos, sem reduzir a interação com o paciente.
Essa ferramenta que permite que as empresas da área da saúde criem, gerenciem e otimizem suas campanhas de marketing de forma automatizada. Isso inclui tarefas como envio de e-mails, publicação de conteúdo nas redes sociais, gerenciamento de leads e muito mais.
Uma das principais vantagens da automação de marketing para as empresas da área da saúde é a economia de tempo e recursos. Com a automação, é possível automatizar tarefas que antes eram realizadas manualmente, o que permite que os profissionais da saúde se concentrem em outras atividades mais importantes.
Além disso, a automação de marketing também permite que as empresas da área da saúde criem campanhas mais eficientes, pois elas podem segmentar seu público-alvo e personalizar as mensagens de acordo com as necessidades de cada pessoa.
Outra vantagem da automação é a possibilidade de acompanhar e medir os resultados das campanhas de maneira precisa. Dessa forma é possível obter dados e métricas em tempo real, o que permite que as empresas façam ajustes em suas estratégias de marketing de acordo com os resultados obtidos.
O funil de vendas é uma representação gráfica que mostra as etapas pelas quais um cliente potencial passa até realizar uma compra. Ele é chamado de "funil" porque a cada etapa, alguns clientes são descartados, enquanto outros avançam para a próxima etapa.
O objetivo do funil de vendas é ajudar a identificar quais são os pontos críticos do processo de compra e o que pode ser feito para aumentar as chances de conversão.
Já a jornada de compra é o processo pelo qual um consumidor passa desde o momento em que toma consciência de que precisa de um produto ou serviço até o momento em que efetiva a compra.
Ela inclui as etapas do funil de vendas, mas também considera outros aspectos, como o relacionamento do consumidor com a marca e a experiência de compra.
A seguir, explicaremos como fazer um funil de vendas e jornada de compra:
Antes de começar a criar o funil, é importante ter claro qual é o objetivo final da sua estratégia de vendas. Por exemplo, você pode querer aumentar as vendas de um exame específico ou aumentar o número de pacientes a procurarem por um determinado serviço.
O número de etapas do funil pode variar de acordo com o tipo de negócio e o produto ou serviço oferecido. Algumas etapas comuns incluem: conscientização, interesse, consideração, decisão e ação.
Ao longo do funil, é importante fornecer ao cliente potencial informações relevantes e úteis para ajudá-lo a tomar uma decisão de compra. Por exemplo, na etapa de conscientização, você pode fornecer conteúdo que explique os benefícios do seu produto ou serviço.
No caso de uma clínica, você pode explicar como o exame é feito e enviar o vídeo antes mesmo do paciente realizar o exame.
Na etapa de decisão, pode ser útil oferecer depoimentos de pacientes satisfeitos, como uma prova social.
Ao longo da jornada de compra, é importante acompanhar o comportamento do cliente e identificar pontos de interrupção. Isso pode ajudar a entender onde os clientes estão abandonando o processo de compra e o que pode ser feito para minimizar essas interrupções.
Um case de sucesso é clínica Mega Imagem, através da automação nos processos de envios de email marketing a estratégia de Inbound Marketing se torna ainda mais completa.
Dessa forma, podemos conhecer ainda mais o paciente e entender quais são as taxas de abertura dos emails e o retorno através da implantação de toda jornada e experiência do paciente.
Além disso, essa é uma maneira de realizar testes AB e entender como cada perfil de paciente se comporta, melhorando até mesmo seu atendimento presencial.
É importante envolver a equipe de TI e Marketing para avaliarem e desenvolverem juntos tais estratégias.
Algumas das vantagens da automação de marketing para clínicas são:
Em resumo, a automação de marketing pode ser uma estratégia muito útil para clínicas, pois permite aumentar a eficiência, segmentar o público de forma mais precisa, analisar dados em tempo real, aumentar a fidelidade do paciente e gerenciar o tempo de forma mais eficiente.
No entanto, é importante lembrar que a automação de marketing por si só não resolverá todos os problemas. É preciso realizar uma estratégia de inbound marketing para que os conteúdos possuam relação com o produto e para que a equipe envolvida estude bem a jornada de compra, trazendo uma melhor experiência para o paciente.
Nossos consultores estão prontos para atendê-lo(a)!