UMA JORNADA DO PACIENTE BEM FEITA PODE REDUZIR CUSTOS OPERACIONAIS
Equipe Administre sua Clínica
A área da saúde, assim como as outras, precisa manter o marketing contínuo dentro de suas estratégias de crescimento da organização.
É por isso que grandes marcas já consolidadas no mercado investem cada vez mais em estratégias de comunicação, para trabalhar o fortalecimento da marca e torná-las favoritas na escolha do serviço.
O marketing contínuo exige constância na presença digital, por isso hoje traremos algumas dicas de como o marketing 360º deve ser aplicado dentro da sua instituição.
O Marketing Contínuo pode ser aplicado dentro de uma empresa, através de alguns pilares. Quando falamos em estratégias de marketing para o digital precisamos pensar no posicionamento da marca, identidade visual, entrega de conteúdo de valor e conversão de novos clientes.
Para isso, é preciso que as estratégias estejam ligadas entre si e funcionem como uma engrenagem. Por isso chamamos de marketing 360º, porque cada ponto está interligado e quando uma boa estratégia é montada, os resultados surgem gradativamente.
Quando montamos uma boa identidade visual, ela servirá como porta de entrada para os clientes. Essa será a primeira impressão dele sobre o seu negócio, mas muitas pessoas não sabem como defini-las.
Todo empreendedor, quando ainda não possui conhecimento de marketing, escolhe suas cores de marca a partir do que gosta ou acha visualmente mais bonito. Entretanto, existe uma maneira mais assertiva sobre como definir suas cores de marca.
Alguns princípios do design são necessários para definir as cores e símbolos utilizados no logotipo por exemplo. Existe um princípio que se chama psicologia das cores. Através dela, o design em conjunto com o proprietário da marca estudarão quais são as cores que possuem relação com o nicho a ser trabalhado e quais são os significados de cada cor.
Dentro dessa metodologia, a psicologia indicará quais cores surtem emoções no cliente. Um exemplo muito utilizado no mercado é o do Mc Donald's, as cores vermelho e amarelo.
As cores vibrantes deste restaurante e de alguns outros, de acordo com a psicologia da cor, comunica ao nosso cérebro que estamos com fome. Ou se não estávamos, ao ter contato com as mesmas nós provavelmente ficaremos.
O mesmo acontece com a área da saúde, existem cores específicas que nos transmitem tranquilidade, calma e confiança no serviço.
Procure estudar quais são as cores que transmitem sua essência de marca, junto ao designer para transmitir de fato a mensagem correta ao seu cliente.
Depois de definida identidade visual, o posicionamento de marca vem em seguida. Nesse ponto podemos falar mais sobre branding, que é o fortalecimento da marca.
Definir sua missão, visão e valores fará com que junto do visual o cliente entenda seu propósito como marca. Você já parou para refletir?
Cada marca carrega um propósito e ele precisa ser trabalhado ao longo de sua comunicação sempre presente em suas postagens e comunicados.
Uma marca com propósito definido e posicionado, atrai mais clientes que buscam seriedade no serviço
O conteúdo é uma das vertentes mais importantes dentro da comunicação, mas ele precisa ser um conteúdo de qualidade. Engana-se quem acha que a entrega de um conteúdo valioso não é necessário para a estratégia.
O seu cliente precisa entender que além da empresa ser bem posicionada e possuir um propósito, ela entrega conteúdo informativo para ele.
As organizações de saúde por exemplo, podem trazer dicas, informações sobre patologias e assuntos sobre qualidade de vida. Além de tornar esse cliente fiel pelo seu atendimento e tudo que envolve um bom serviço, ele passará a consumir o seu conteúdo e ver valor na sua marca.
Este é o cenário perfeito para manter o paciente por perto, sempre respondendo dúvidas e trazendo conteúdos necessários para o dia a dia. Invista em uma estratégia de conteúdo, sempre seguindo as regras impostas pelos órgãos vigentes. No caso da medicina, o Conselho Federal de Medicina (CFM) impões algumas regras para publicação, esteja atento para não sofrer penalidades.
A marca da sua empresa precisa pensar no fortalecimento de marca. Estar presente em congressos, eventos e até mesmo utilizar influencers a seu favor.
Essas são estratégias que ajudarão o nome da marca ficar entre as pessoas da sua região, fazendo com que lembrem-se do propósito e posicionamento quando precisarem do serviço.
Além disso, a área da saúde permite trabalhar com o calendário comemorativo anual. Ele pode ser usado em campanhas definidas pelos meses e suas causas, como o Janeiro Branco, Setembro Amarelo e demais meses importantes.
Estar presente em ações como essas, fazem com que a marca fixe na mente do seu cliente e seja lembrada.
Quando falamos em case de sucesso, principalmente quando falamos em Marketing Contínuo, podemos falar da Mega Imagem.
Uma clínica que é consolidada no mercado da saúde há mais de 25 anos, e que há 3 anos enxergou o potencial que tinha para investir no Digital.
Hoje, está consolidada na região de Santos e mesmo assim continua investindo em diversas frentes. Uma das apostas para o ano de 2022/2023 é o trabalho com influenciadores.
É importante lembrar que esse influencer precisa ter propósito e afinidade com a marca, além de possuir um público que seja realmente alvo para que as campanhas convertam em vendas e prestação de serviços.
A Nagata e Gasparini participou desse projeto e pode te auxiliar a alcançar o sucesso da sua empresa. Entre em contato com a nossa equipe e realize um diagnóstico.
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