Tecnologia: a sua clínica já investe?

É nítido como o mercado da área da Saúde tem evoluído nos últimos tempos. E quando falamos em tecnologia, logo pensamos em inovação.

E fica cada vez mais claro o quanto as tecnologias podem ajudar na melhoria de processos dentro de uma empresa.

Mas, a pergunta que deixamos a você:

A sua empresa investe em inovação e tecnologia? 

Estar a frente do mercado é um ponto chave para não ser deixado para trás. Por trás de uma gestão eficiente, existem muitos pilares que precisam estar estruturados dentro da empresa e o uso da tecnologia a seu favor, é uma delas.

Veja porque você deve investir nisso, a seguir.

Investimento em tecnologia é para a minha empresa?

Você como gestor pode se questionar se o investimento em tecnologia foi feito para a sua clínica ou negócio. E sim! Podemos afirmar que todo negócio precisa de tecnologia para sua sobrevivência.

Não há como prezar por atendimento de ponta, bem estar dos pacientes e eficiência, sem inserir a tecnologia nos processos.

E isso não quer dizer que somente a tecnologia precisa estar como ponto central, pelo contrário, o atendimento humanizado deve ser priorizado sempre.

Sua clínica quer ser lembrada pelo ótimo atendimento e humanização ou somente por processos ágeis e mecânicos que utilizam a tecnologia como base.

A tecnologia e as inovação precisam ser usadas com estratégia, para alavancar seu negócio e criar uma gestão mais robusta.

Atendimento ágil e eficaz

A experiência que o cliente tem dentro da sua empresa é um dos fatores mais importantes, entender essa jornada e os pontos de melhoria, ajudam você a sair na frente.

As tecnologias podem ser usadas a seu favor nos atendimentos. Você precisa reconhecer o momento da entrada desse cliente no fluxo de atendimento, desde o agendamento até o pós atendimento.

Tem softwares que permitem esse registro, de toda a jornada, facilitam a personalização da experiência desse paciente.

Você pode utilizar diversas estratégias com a sua equipe para identificar, por exemplo, um paciente que costuma se atrasar sempre marcando um símbolo em sistema.

Ou até mesmo, para informar a equipe se algum atendimento está em atraso para que toda equipe saiba do que está acontecendo.

Isso ajusta o atendimento e impacta sua equipe e o paciente, positivamente.

Case de sucesso

Um case de sucesso implantado na clínica Mega Imagem é o totem de autoatendimento.

Ele facilita todo o processo do paciente quando ele chega para realizar o seu exame. Ao realizar o agendamento, o paciente deve indicar quais exames e convênio utiliza.

Feito isso, nossa equipe de BackOffice  consegue verificar o exame e realizar a autorização prévia. Isso agiliza o processo para o paciente.

Ao chegar na clínica, sua experiência é muito mais rápida, já que ele retira somente a senha e pode ser direcionado para a sala de espera correspondente ao seu exame.

Esse é um dos processos implantados que trazem a praticidade e agilidade ao paciente.

Gestão dos processos

A utilização de softwares, como citado anteriormente, traz muitos benefícios para a sua equipe.

Você como gestor deve ser o facilitador dos processos. Imagina se ainda não tivéssemos os formulários digitais, se ainda permanecêssemos nos papéis.

Ter a gestão sobre todos os processos, controle dos dados, gastos, prontuários e entre outros, facilita o trabalho e traz maior segurança não só para a equipe desenvolver o trabalho, mas para você como gestor.

Segurança de dados e a tecnologia

É fato que as tecnologias vieram para melhorar os processos e segurança dos dados manuseados. E não é diferente quando falamos em segurança de dados, é extremamente importante sua empresa estar antenada em tudo que diz respeito a LGPD.

Trabalhar com dados sensíveis sem proteção de criptografia ou outras estratégias, deixa sua empresa vulnerável a ataques cibernéticos.

Portanto, é importante investir na sua equipe de Tecnologia da Informação para que estejam alertas a esse tipo de proteção.

Além disso, o armazenamento de dados em nuvem é uma das ferramentas mais utilizadas. Além de proteger os dados, ela armazena em nuvem e possibilita o escalamento da sua empresa- ou seja- não delimita volume a ser utilizado, você pode trabalhar sob demanda.

Médico e paciente mais próximos

Através da tecnologia, durante a pandemia tivemos que nos adaptar aos meios que tínhamos disponíveis. Um deles, foi a telemedicina.

Como não perderíamos a relação médico X paciente em um cenário onde o contato não poderia existir. Se não fosse a tecnologia, isso não seria possível.

Além das consultas virtuais, outras tecnologias permitem que o médico tenha acesso ao histórico do seu paciente bem como laudar os exames a distância se tornou uma tarefa comum atualmente.

Essas são somente alguns dos benefícios proporcionados pela tecnologia e inovação.

Podemos falar também sobre as tecnologias IoTs, que permitem a monitorização do paciente através dos smartwatches e acompanhamento da realização do exame em tempo real via sistema de câmeras.

Conclusão

As tecnologias e inovação trazem inúmeros benefícios ao seu negócio. E isso vai desde a gestão dos processos, até a segurança eficaz dos dados do seu paciente.

Em qual clínica você acha que o paciente gostará de ser atendido?

Naquela em que vê que os processos são ágeis e que o atendimento continua com humanização e preocupado com a jornada dele. Ou na outra que não se importa com nada disso e ele é somente um número?

Nós da Nagata e Gasparini lutamos diariamente para implantar todos esses processos e incentivar ao uso da tecnologia a favor das empresas por onde passamos.

Sabemos o quanto faz diferença interligar as estratégias e trazer as melhorias.

Portanto, se a sua empresa precisa melhorar o setor de tecnologia, entre em contato conosco.

A Nagata pode te ajudar.